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FAQ (Dúvidas frequentes)

Quais soluções a Brave comercializa?

A Brave é uma integradora de TI com foco em Infraestrutura que atua com fornecimento para os três pilares, sendo eles, hardware, software e serviços. Com relação aos serviços, estes podem ser realizados pontualmente, ou a longo prazo, por meio de celebração contratual. Para saber mais sobre o nosso portfólio, entre em contato com o nosso canal de vendas nos telefones + 55 11 2157-6050 e/ou + 55 11 2157-5428, ou acesse aqui.

Por quê a Brave está posicionada no mercado como uma integradora e não como uma revenda?

A Brave atua junto aos seus clientes desempenhando um papel de caráter consultivo estratégico desde o primeiro contato, indo além do simples fornecimento, ou ainda, da tradicional implementação de novas tecnologias. Entende que associar soluções e expertise é a chave para o sucesso de um investimento, por isso trabalha fora do escopo tradicional de seus concorrentes, primando por apoiar companhias a realizarem seus movimentos de transformação e modernização com forte atenção à redução de custos, ROI, melhor experiência do cliente, eficiência de processos e sinergia em sua operação. Mais do que fornecer, a Brave trabalha consultivamente, integrando recursos tecnológicos em todos os seus pilares de forma inteligente.

Qual o diferencial de comprar soluções e contratar serviços em uma integradora parceira?

Comprando em uma integradora parceira do fabricante, o Cliente poderá contar com preços diferenciados exclusivos da parceria, além do apoio técnico consultivo direto do próprio fabricante, o que confere uma prestação de serviços e consultoria de total confiabilidade. A Brave possui time técnico treinado e certificado nas soluções com as quais trabalha, sendo a primeira integradora do país a trabalhar com as marcas PureStorage e Shiptrack, e é parceira de players líderes do mercado global. Para saber quem são os parceiros da Brave, acesse aqui.

A minha empresa precisa ser parceira do fabricante para comprar soluções?

O cliente não precisa ser parceiro do fabricante para comprar soluções, e também não precisa necessariamente adquirir soluções em uma integradora ou revenda parceira, porém, a aquisição por meio de integradoras e revendas parceiras do fabricante é mais segura e vantajosa.

Quem pode comprar soluções e contratar os serviços ofertados pela Brave? 
Somente pessoa jurídica (empresas com CNPJ) poderá efetuar compras e contratar serviços técnicos. 

Qual perfil de empresa a Brave atende?

A Brave atende empresas de pequeno, médio e grande porte, atuantes nos mais variados segmentos.

A Brave realiza venda com faturamento para pessoa física?

Infelizmente não realizamos vendas para pessoa física.

 

Como posso realizar uma compra?

O processo de compra se dá sempre e inicialmente por meio de contato com nosso canal de vendas, no telefones + 55 11 2157-6050 e/ou + 55 11 2157-5428. Para Clientes já cadastrados e com histórico de compras anteriores, o contato para informar interesse de compra também pode ser realizado via e-mail diretamente para o seu vendedor, que conduzirá todo o processo desde o entendimento da demanda até a colocação do pedido.

 

Como faço para saber quem é o meu vendedor?

A Brave realiza um cadastro de todos os seus Clientes no primeiro contato, e dedica um vendedor para apoiá-lo exclusivamente em todas as suas demandas. O nosso time de vendas prima por um atendimento muito próximo ao Cliente, desta forma, espontaneamente manterá você sempre informado sobre quem é o seu vendedor, disponibilizando o contato do mesmo sempre que necessário. Você também pode verificar qual vendedor está dedicado para atendimento da sua empresa através do nosso canal de vendas. ligando para os telefones + 55 11 2157-6050 e/ou + 55 11 2157-5428. 
  
Posso realizar compras on line?
Não é possível realizar compras on line, porém, é possível solicitar cotações on line para posterior atendimento dos nossos vendedores. Para realizar solicitar cotações on line, acesse
aqui.
  
Coloquei o meu pedido, e agora? 
O seu pedido foi incluído em nossos sistemas e será processado, estando sujeito à aprovação de crédito pré faturamento. Nas situações em que ocorra algum imprevisto relativo à aprovação de crédito, nossos consultores entrarão em contato para viabilizar outra forma de pagamento. Os contatos de aprovação sempre serão realizados por meio de e-mail ou contato telefônico, fique atento a sua caixa de mensagens.

 

Nas situações em que ocorram restrições de crédito por motivo de inadimplência, posso solicitar detalhamento para obter informações da credora e apresentar carta de anuência?

Para preservar a privacidade de nossos clientes, a Brave informa a restrição, porém, não informa ou comunica, em nenhuma hipótese, dados referentes à protestos constantes em um CNPJ, ainda que solicitado por colaboradores da empresa Cliente.
 
Qual o prazo de entrega? 

O prazo de entrega depende da disponibilidade do produto em estoque. Quando há disponibilidade, a entrega ocorre no período máximo de 5 a 10 dias úteis. Nas situações em que o produto não está disponível em estoque, o prazo pode se estender de 35 a 60 dias úteis para a entrega de soluções físicas, devido ao processo de importação (Normalmente a entrega ocorre em 35 dias, porém, pré-estabelecemos um prazo máximo de 60 dias como forma de prevenir nossos clientes quanto à eventuais atrasos motivados por processos quem envolvem alfandega, canal vermelho, dentre outros processos que fogem a gestão de um fornecedor). Para soluções eletrônicas  com entrega e-delivery (software, licencas, suportes, etc) o prazo máximo de entrega é de 10 a 20 dias após a entrega das soluções físicas (quando houver aquisição de hardware). Para serviços, datas, horários e período serão programados de acordo com o projeto contratado, em comum acordo entre a Brave e o Cliente.
  
Os produtos possuem garantia? 
A garantia é de responsabilidade do fabricante. O prazo e processamento da garantia são estipulados pela política definida pelo fabricante para cada um dos seus produtos.
  
Quanto custa o Frete? 

O frete é gratuito para todo o Brasil.
  
Existe pedido mínimo? 
Não existe pedido mínimo.

 

Como faço para registrar uma reclamação?

Para registrar uma reclamação, entre em contato diretamente conosco no telefone + 55 11 2157 6050.